이용약관

시행일: 2026년 5월 2일

제1조 목적

본 약관은 위드홀딩 컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 WH 원천세 웹 서비스 및 이에 부수되는 기능(이하 “서비스”)의 이용조건, 회원관리, 이용권, 결제, 환불, 데이터 관리, 고객지원, 책임범위 등 회사와 회원 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 급여, 원천세, 연말정산 관련 입력·계산·조회·출력물 생성·신고용 자료 생성 기능 및 이에 부수되는 웹 서비스를 말합니다.

2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입절차에 따라 이메일 인증을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. “무료회원”이란 무료체험 기간 또는 회사가 정한 무료 상태로 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

4. “유료회원”이란 이용요금을 결제하거나 회사의 승인에 따라 유료 기능을 이용할 수 있는 회원을 말합니다.

5. “이용권”이란 일정 기간 동안 서비스의 유료 기능을 이용할 수 있는 권리를 말합니다.

6. “만료회원”이란 유료 이용기간 또는 무료체험 기간이 종료된 회원을 말합니다.

7. “사용자 데이터”란 회원이 서비스에 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성·저장되는 사업자정보, 직원정보, 급여자료, 원천세자료, 연말정산자료 등 업무 관련 정보를 말합니다.

8. “출력물”이란 서비스에서 생성되는 급여명세서, 원천징수영수증, 신고용 자료, 엑셀, PDF, 기타 문서 또는 파일을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

회사는 회원이 본 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면, 홈페이지, 결제 화면 또는 별도 연결화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정하는 경우 적용일자와 주요 개정내용을 사전에 공지합니다.

회원이 개정약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 회원가입 및 계정관리

회원가입은 이메일 인증 방식으로 진행합니다.

회원 식별 및 계정 관리는 이메일 주소와 사업자등록번호를 기준으로 합니다.

사업자등록번호는 회원 식별, 이메일 분실 또는 계정 확인 시 회원 특정, 무료체험 오남용 방지, 부정 가입 방지 목적으로 사용됩니다.

회원이 입력한 데이터는 해당 이메일 계정에 귀속됩니다.

회원은 본인의 이메일 계정, 비밀번호 및 인증수단을 안전하게 관리하여야 하며, 관리 소홀로 발생한 손해는 회원이 부담합니다.

회사는 타인의 이메일 또는 사업자등록번호를 사용한 경우, 허위 정보를 입력한 경우, 서비스 운영을 방해할 목적으로 가입한 경우, 과거 이용정지 또는 탈퇴 이력이 있고 재가입 제한기간 중인 경우, 기타 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 무료체험

회사는 회원에게 일정 기간 무료체험을 제공할 수 있습니다.

무료체험 기간, 제공 기능 및 이용 조건은 서비스 화면, 홈페이지 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

무료체험 기간에는 회사가 별도로 안내한 제한사항이 없는 한 유료회원과 동일한 기능을 이용할 수 있습니다.

무료체험은 동일 이메일 주소 또는 동일 사업자등록번호 기준 1회 제공을 원칙으로 합니다.

무료체험은 회원이 직접 정기결제를 등록하지 않는 한 무료체험 종료 후 자동으로 유료 전환되거나 자동 결제되지 않습니다.

무료체험의 반복 이용, 재가입을 통한 중복 이용, 타인의 정보 사용 등 부정 이용이 확인되는 경우 회사는 무료체험 제공을 제한하거나 회원가입 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

회원 탈퇴 후 동일 이메일 주소 또는 동일 사업자등록번호로 재가입하는 경우, 회사는 부정 이용 방지 및 계정 관리를 위하여 일정 기간 재가입을 제한할 수 있습니다.

제6조 유료서비스 및 이용기간

유료서비스는 월 정기결제 방식 또는 회사가 정한 이용기간 단위로 제공할 수 있습니다.

회사는 결제수단, 이용기간, 요금제, 무료제공 범위를 운영상 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

기간별 할인은 적용하지 않을 수 있습니다.

회사는 월 정기결제 방식의 카드 자동결제를 제공할 수 있으며, 운영상 필요에 따라 쿠폰, 무료체험 또는 관리자 승인 방식을 함께 운영할 수 있습니다.

유료회원은 회사가 별도로 제한하지 않는 한 서비스의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

이용기간은 결제 확인 또는 관리자의 승인 시점부터 부여됩니다.

이용기간 연장은 결제, 쿠폰, 이벤트, 무료제공, 고객지원 처리를 통해 가능합니다.

쿠폰은 회사가 정한 기준에 따라 이용기간 연장 또는 할인에 사용할 수 있습니다.

제7조 만료회원 및 이용제한

이용기간이 만료된 회원은 기존에 입력한 데이터의 화면조회만 가능할 수 있습니다.

만료회원은 신규 입력, 수정, 삭제, 계산 재실행, PDF 다운로드, 엑셀 다운로드, 출력, 신고용 파일 생성, 백업 요청 등 회사가 정한 유료 기능을 이용할 수 없습니다.

회사는 버튼 비활성화, 버튼 제거, 접근 제한, API 차단, 세션 제한 등의 방식으로 이용을 제한할 수 있습니다.

단, 회사의 운영정책, 장애 대응, 결제 확인 지연 등 특별한 사정이 있는 경우 일시적으로 이용상태를 조정할 수 있습니다.

제8조 결제수단 및 결제상태

회사는 NICE정보통신(주)의 NICEPAY 결제대행서비스를 통해 결제서비스를 제공할 수 있습니다.

주 결제수단은 월 정기결제 카드결제를 원칙으로 하되, 운영상 필요에 따라 무료체험, 쿠폰 또는 관리자 승인을 제공할 수 있습니다.

1. 결제수단 구분

카드결제: NICEPAY를 통한 신용카드 또는 체크카드 월 정기결제

무료체험: 이메일 인증 완료 후 회사가 정한 기간 동안 제공되는 무료 이용기간

쿠폰 또는 승인: 회사가 이벤트, 고객지원, 장애보상, 운영상 필요에 따라 이용기간을 부여하거나 연장하는 방식

2. 결제대행 및 정기결제

회사는 NICE정보통신(주)의 NICEPAY 결제대행서비스를 통해 월 정기결제 서비스를 제공합니다.

회원이 정기결제 등록 절차를 완료하면 회원은 월 정기결제 및 자동결제에 동의한 것으로 봅니다.

정기결제는 회원이 등록한 결제수단으로 매월 회사가 정한 결제 기준일에 자동 청구됩니다.

정기결제가 정상적으로 완료된 경우 회사는 결제 확인 후 회원에게 이용권을 부여합니다.

무료체험은 회원이 직접 정기결제를 등록하지 않는 한 무료체험 종료 후 자동으로 유료 전환되거나 자동 결제되지 않습니다.

회사가 정기결제 금액을 변경하거나 무료 이용기간 종료 후 자동 유료 전환 구조를 운영하는 경우, 회사는 결제 승인 요청일 7일 전까지 서비스 화면, 이메일 또는 회원이 동의한 고지 수단으로 미리 고지합니다.

회원은 서비스 내 결제관리 화면 또는 고객센터를 통해 정기결제 해지를 신청할 수 있습니다.

정기결제 해지 시 다음 자동결제는 중단되며, 이미 결제된 이용기간 및 환불은 본 약관의 환불정책에 따릅니다.

카드 변경은 새로운 결제수단 인증 및 빌링키 발급 절차를 통해 처리되며, 카드 변경 자체로는 별도 이용요금이 청구되지 않습니다.

3. 결제기록 상태 구분

- 결제요청: 결제요청이 생성되었으나 결제가 완료되지 않은 상태

- 결제완료: 결제가 정상적으로 완료되어 이용권 부여가 가능한 상태

- 결제취소: 결제가 취소된 상태

- 결제실패: 카드사, PG사, 은행, 회원 입력 오류 등으로 결제가 실패한 상태

- 결제요청만료: 결제요청의 유효기간이 경과한 상태

- 환불요청: 회원이 환불을 요청하여 회사가 결제취소 또는 환불 처리를 진행 중인 상태

- 환불완료: 환불 처리가 완료되어 결제금액의 전부 또는 일부가 환불 처리된 상태

- 환불실패: PG사, 카드사, 은행, 결제상태 또는 기타 사유로 환불 처리가 실패한 상태

4. 이용권 상태 구분

무료체험: 이메일 인증 완료 후 회사가 정한 기간 동안 기능을 이용할 수 있는 상태

이용중: 유료결제 또는 관리자 승인으로 기능을 이용할 수 있는 상태

유예상태: 결제 확인, 장애, 고객지원 등 운영상 사유로 일시적으로 이용권을 유지하거나 조정 중인 상태

이용정지: 기간만료, 환불, 계정정지, 운영정책 위반 등으로 유료 기능 이용이 중단된 상태

제9조 환불정책

회원은 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

결제일로부터 7일이 경과한 경우 회사는 잔여 이용기간을 기준으로 일할 계산하여 환불합니다.

환불 일할계산은 실제 결제일을 기준으로 하며, 월 정기결제와 회사가 정한 이용기간 단위 모두 동일한 기준을 적용합니다.

출력물 생성, 다운로드, 신고용 파일 생성 여부와 관계없이 본 조의 환불정책은 동일하게 적용됩니다.

회사는 정상적인 환불 요청은 보장하되, 반복 환불, 부정결제, 도용결제 등 서비스 운영을 방해하는 악용 행위를 방지하는 방향으로 환불정책을 운영합니다.

다만 부정결제 또는 도용 결제로 확인된 경우, 반복적인 결제와 환불로 서비스 운영을 방해하는 경우, 허위 자료 제출 또는 부정한 목적으로 환불을 요청한 경우, 계정 공유·비정상 이용 등 약관 위반이 확인된 경우, 관계 법령상 환불이 제한되는 경우에는 환불을 거절하거나 제한할 수 있습니다.

환불은 원칙적으로 최초 결제수단으로 처리합니다.

PG사, 카드사, 은행의 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.

회사의 귀책으로 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 미이용 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 이용기간을 연장할 수 있습니다.

제10조 회원 탈퇴 및 계정 복구

회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

탈퇴 즉시 로그인 및 서비스 이용이 불가능합니다.

탈퇴 후 7일 이내에는 운영자에게 복구를 요청할 수 있으며, 복구 가능 여부는 데이터 상태, 백업 상태, 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.

탈퇴 후 1개월이 경과하면 회원계정 및 사용자 데이터는 삭제됩니다.

탈퇴 후 1개월 동안 동일 이메일 주소 및 동일 사업자등록번호로 재가입할 수 없습니다.

결제·정산·접속기록 등 법령상 또는 운영상 보관이 필요한 정보는 필요한 범위 내에서 별도 보관할 수 있습니다.

탈퇴 후에는 신규 입력, 수정, 삭제, 계산 재실행, PDF 다운로드, 엑셀 다운로드, 출력, 신고파일 생성, 백업 요청 기능을 이용할 수 없습니다.

제11조 서비스의 제공 범위

회사는 급여, 원천세, 연말정산 관련 계산, 입력, 조회, 출력물 생성, 신고용 자료 생성 기능을 제공합니다.

서비스는 회원이 입력한 자료를 기준으로 계산 및 출력물을 생성합니다.

서비스는 세무사, 회계사, 노무사 등 전문가의 개별 자문을 대체하지 않으며, 회사가 세무대리, 법률자문 또는 최종 신고 판단을 수행하는 것은 아닙니다.

회원은 중요한 신고 또는 제출 전 최종 내용을 직접 확인해야 합니다.

서비스는 모든 세무·노무·회계 상황을 무제한으로 지원하지 않습니다.

지원하지 않는 항목, 예외 사례 또는 별도 입력이 필요한 항목은 서비스 내 안내, 매뉴얼, 도움말, 법적고지, 화면 문구에 따릅니다.

제12조 사용자 데이터 관리

사용자 데이터는 회원의 이메일 계정에 귀속됩니다.

회사는 회원이 입력한 데이터를 서비스 제공, 계산, 출력물 생성, 백업, 장애복구, 고객지원, 보안관리 목적 범위에서 처리합니다.

회사는 회원의 동의 없이 사용자 데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

회원은 본인이 입력한 데이터의 정확성, 최신성, 적법성에 대한 책임을 부담합니다.

회사는 서비스 운영상 필요한 경우 데이터 구조 변경, 마이그레이션, 백업, 복구 작업을 수행할 수 있습니다.

제13조 백업 및 장애복구

회사는 서비스 안정성 및 장애복구를 위하여 정기 또는 수시로 백업을 수행할 수 있습니다.

장애 발생 시 회사는 백업 데이터 등을 이용하여 복구 작업을 진행할 수 있으며, 복구 기준 시점 이후 입력된 일부 데이터는 복구되지 않을 수 있습니다.

회원은 중요한 출력물 또는 신고용 자료를 직접 보관할 책임이 있습니다.

회원이 서비스 내 백업 기능을 실행하는 경우 현재 로그인한 계정의 작업 데이터 전체가 서버에 저장될 수 있습니다.

회사가 별도로 정하지 않는 한 회원 직접 백업은 마지막 1개만 유지되며, 다시 백업하면 이전 백업은 새 백업으로 교체됩니다.

백업 복구를 실행하면 현재 작업 데이터는 마지막 백업 상태로 덮어써집니다.

제14조 보안정책

회사는 개인정보 및 사용자 데이터 보호를 위하여 접근권한 관리, 비밀번호 암호화 저장, 주요 운영기록 보관, 서버 접근권한 관리, 백업 등 합리적인 보호조치를 적용합니다.

회사의 주요 보호대상은 계정정보, 결제상태 정보, 사용자 입력 데이터입니다.

회원은 본인의 계정정보를 안전하게 관리해야 하며, 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제15조 운영상 처리

회사는 서비스 운영을 위해 결제상태 조정, 쿠폰 발급, 환불 처리, 계정 정지, 계정 복구, 문의글 처리, 데이터 복구, 장애 대응, 이용권 연장 등의 업무를 처리할 수 있습니다.

회사는 필요한 경우 해당 처리 내역을 운영기록으로 보관할 수 있습니다.

제16조 접속 및 운영기록

회사는 서비스 안정성, 보안, 장애 대응, 결제 처리, 분쟁 대응, 고객지원을 위해 로그인 시도, 접속 일시, 접속 IP, 결제상태 변경, 쿠폰 사용, 운영상 변경, 데이터 복구, 주요 출력·다운로드·신고파일 생성, 오류 및 장애 기록을 보관할 수 있습니다.

제17조 장애 및 점검정책

회사는 서비스 안정성 확보를 위해 정기점검 또는 긴급점검을 실시할 수 있습니다.

정기점검은 사전에 공지합니다.

긴급점검, 보안문제, 장애, 서버업체 장애, 천재지변 등 부득이한 경우 사전 공지 없이 서비스가 중단될 수 있습니다.

장애 발생 시 회사는 홈페이지, 이메일, 서비스 내 공지 등 적절한 방법으로 안내할 수 있습니다.

결제장애가 발생한 경우 회사는 결제상태 확인, 이용권 부여, 결제취소 또는 환불 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제18조 게시판, Q&A 및 고객문의

회사는 홈페이지 내 Q&A, 매뉴얼, 도움말, 챗봇을 제공할 수 있습니다.

고객지원 절차는 도움말, 챗봇, 고객센터 문의 순서를 원칙으로 합니다.

챗봇으로 해결되지 않는 문의는 이메일 문의를 통해 접수합니다.

회사는 고객문의에 대해 원칙적으로 3영업일 이내 답변을 목표로 하며, 가능한 경우 1영업일 이내 답변하도록 노력합니다.

전화번호는 홈페이지 하단에 공개할 수 있으나, 전화상담은 결제 관련 문의 중심으로 제한될 수 있습니다.

제19조 회원의 의무

회원은 타인의 이메일 또는 계정 사용, 타인의 사업자등록번호 무단 사용, 허위 정보 입력, 타인의 개인정보 또는 사업자정보 무단 입력, 서비스의 정상 운영 방해, 자동화 도구 등을 이용한 과도한 요청, 서비스 복제·분석·변조 또는 비정상적 이용, 법령 또는 본 약관 위반 행위를 해서는 안 됩니다.

제20조 이용제한 및 계정정지

회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 경고, 일부 기능 제한, 계정 일시정지, 계정 영구정지, 재가입 제한, 관계기관 신고 또는 법적 조치를 할 수 있습니다.

제21조 지식재산권

서비스의 화면, 구조, 프로그램, 디자인, 문서, 매뉴얼, 도움말, 챗봇 응답 데이터, 데이터 구조 등에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다.

회원이 입력한 사용자 데이터의 권리는 회원에게 있습니다.

회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스를 복제, 배포, 판매, 대여, 역설계하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제22조 책임의 제한

회사는 회원이 입력한 자료의 정확성에 대해 책임지지 않습니다.

회사는 회원의 자료 입력 오류, 신고 전 검토 누락, 법령 해석 착오, 제출 지연 등으로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

회사는 천재지변, 서버업체 장애, 통신망 장애, PG사 장애, 외부기관 서비스 중단 또는 변경, 회원의 기기·브라우저 환경, 회원의 귀책사유 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

회사는 무료체험 또는 무료서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

회사의 책임이 인정되는 경우에도 책임 범위는 회원이 최근 1개월 동안 실제 결제한 이용요금을 한도로 합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.

제23조 약관 외 준칙

본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제24조 분쟁 해결

회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다.

협의로 해결되지 않는 경우 관할 법원은 민사소송법상 관할 법원으로 합니다.

제25조 사업자 정보

상호: 위드홀딩 컴퍼니

대표자: 김동현

사업자등록번호: 275-31-01820

통신판매업신고번호: 2026-서울동작-0697

사업장 주소: 서울시 동작구 상도로 36길 15 401

고객센터 이메일: support@whtax.kr

전화번호: 070-8065-3485

개인정보 보호책임자: 김동현

결제대행사: NICE정보통신(주) / NICEPAY

호스팅/서버 운영: 카페24(주)